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MKT014. Comercio electrónico
Modalidad: Teleformación
Objetivos del curso
  • Definir el concepto de comercio electrónico.
  • Identificar los tipos de comercio electrónico.
  • Explicar la diferencia entre los objetivos promocionales y los transaccionales.
  • Enumerar las ventajas del comercio electrónico para las empresas y para los consumidores.
  • Ofrecer a tus clientes en tu sitio web la información que exige la normativa.
  • Elegir la forma de pago seguro en Internet que más se adecue a las necesidades de tu sitio web.
  • Explicar por qué es importante que el cliente pueda dar seguimiento al envío del pedido.
  • Conocer cuál es el plazo de entrega de devolución del pedido.
  • Trabajar con datos personales de nuestros clientes de acuerdo a la normativa.

 

Temario del curso

Comercio electrónico: conceptos básicos

  1. Introducción al comercio electrónico
  2. ¿Qué es el comercio electrónico?
  3. Tipos de comercio electrónico
  4. Objetivos del comercio electrónico

Ventajas del comercio electrónico

  1. Principales ventajas para las empresas
  2. Principales ventajas para los consumidores

Obligaciones relativas a la seguridad de la venta

  1. Información general previa a la venta
  2. Información en el momento en que se realiza la compra
  3. Formas de pago seguro en Internet
  4. Seguimiento del pedido
  5. Plazo de entrega y de devolución del pedido

Obligaciones relativas a la protección de los datos personales

  1. Conceptos básicos que maneja la Ley Orgánica de Protección de Datos
  2. Cómo trabajar con datos personales de clientes de acuerdo a la normativa
  3. Principios de la protección de datos
  4. Hagámoslo más operativo: la protección de datos en 5 pasos

Para saber más...

  1. Marco normativo y recursos de referencia

Pon a prueba tus conocimientos

 

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