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MKT007. Negociación y comunicación
Modalidad: Teleformación
Objetivos del curso

adquirir las técnicas y habilidades necesarias para controlar los procesos de negociación y comunicación dentro de los procesos empresariales.

 

Temario del curso

Lección 1: La negociación eficaz como elemento clave del desarrollo del negocio

  • Negociación
  • Planificación o preparación
  • Diagnóstico de la situación y búsqueda de información
  • Fijación de objetivos
  • Elaboración de argumentos
  • Estilos de negociación
  • Definición de la estrategia
  • Elección de las tácticas

Lección 2: Desarrollo de la negociación

  • Argumentación
  • Las objeciones
  • Las concesiones
  • Observación, asertividad y escucha activa
  • Expresión de nuestras ideas y formulación de preguntas
  • Material de apoyo a nuestra exposición
  • El entorno físico de la negociación
  • El protocolo

Lección 3: Cierre de la negociación

  • Cómo realizar el cierre de la negociación
  • Formas de solucionar los errores más comunes en la negociación
  • Alternativa eficaz a la negociación
  • La resolución de conflictos colectivos

Lección 4: La comunicación negociadora

  • Comunicación
  • Planificación de la comunicación
  • Comunicación de la crisis
  • Barreras en la comunicación

Lección 5: Análisis y gestión de conflictos

  • Aparición del conflicto
  • Prevenir y resolver conflictos

 

Nº de Horas y Precio  
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35 HORAS - 210 € + informacióninfo ver ficha completa pdf
 
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