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GST026. Gestión y administración de empresas. Sector autónomos.
Modalidad: Teleformación
Objetivos del curso
  • Conocer los principios básicos a la hora de crear una empresa.
  • Manejar conceptos contables y fiscales.
  • Adquirir conocimientos en Marketing y ventas.
  • Conocer y manejar las especificidades en estos temas del sector autónomos.

 

Temario del curso

Lección 1: Introducción a la gestión empresarial

  1. Constitución de la empresa
  2. Funciones de la empresa
  3. Control de gestión
  4. Cualidades del empresario

Lección 2: Gestión contable y fiscal

  1. Introducción a la contabilidad
  2. Análisis de estados financieros
  3. Control de costes
  4. Control de impuestos

Lección 3: Introducción al Marketing

  1. Introducción al Marketing
  2. La investigación de mercados
  3. Políticas de marketing: el producto
  4. Políticas de marketing: el precio
  5. Políticas de marketing: la distribución
  6. Políticas de marketing

Lección 4: Técnicas de venta

  1. Introducción
  2. Fase de preparación
  3. Fase de contacto
  4. Fase de información
  5. Fase de argumentación
  6. Fase de cierre
  7. Observaciones finales

Lección 5: Atención al cliente

  1. Enfoque de empresa orientada al cliente
  2. Situaciones difíciles con los clientes
  3. El proceso de atención al cliente
  4. Tratamiento de quejas y reclamaciones
  5. Secuencia de relación con el clientes eficaz
  6. Aportación personal a la orientación al cliente
  7. La atención al cliente como ventaja competitiva
  8. Atención al cliente: Lealtad del cliente

Lección 6: Recursos Humanos

  1. Gestión administrativa de recursos humanos
  2. Gestión del capital humano
  3. Gestión por competencias
  4. La planificación en la selección de personal
  5. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo
  6. El futuro del trabajo humano: las tesis de handly

Lección 7: Habilidades directivas

  1. Creación y dirección de equipos
  2. Solución de problemas y trabajo en equipo
  3. Comunicación
  4. Liderazgo
  5. Motivación
  6. Gestión del desempeño
  7. Gestión del desempeño y estrés

Lección 8: Tecnologías de la información

  1. Aportaciones de las TIC al negocio: nuevas oportunidades
  2. Organización empresarial: estrategia en la TIC
  3. Necesidades en TIC de las distintas organizaciones empresariales
  4. Desarrollo y externalización de sistemas
  5. Planes de negocio en TIC: la planificación de los sistemas de información.
  6. La seguridad en las transacciones comerciales en internet.
  7. Marketing en la nueva economía
  8. Proceso de negocio
  9. El comercio electrónico
  10. El telemarketing

Lección 9: Tecnologías de gestión laboral y fiscal

  1. Inicio a las aplicaciones telemáticas
  2. Altas, bajas y variaciones a la seguridad social
  3. Seguridad social por el sistema red
  4. Presentación telemática de declaraciones
  5. La firma digital electrónica
  6. El ABC de la factura electrónica

Lección 10: Seguridad y Salud en el trabajo

  1. Introducción a la prevención de riesgos
  2. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
  3. El control de la salud de los trabajadores
  4. Primeros auxilios

Lección 11: Sector Autónomos

  1. Gestión empresarial
  2. Plan de Marketing
  3. Técnicas de venta
  4. Atención al cliente
  5. Tecnologías de la información
  6. Prevención de riesgos, salud y seguridad en el trabajo y responsabilidad civil.

 

 

Nº de Horas y Precio  
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