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CPR012. UNE 66181. Calidad de la Formación Virtual
Modalidad: Teleformación
Objetivos del curso

Adquirir los conocimientos necesarios para decidir entre la oferta formativa disponible en la actualidad en función de unos criterios objetivos y universales, así como lograr la certificación en esta UNE.

 

Temario del curso

Lección 1: Respondemos a preguntas básicas

  1. Al finalizar esta unidad serás capaz de...   
  2. Mensaje del profesor
  3. Preguntas frecuentes (FAQ)

 Lección 2: Imposible entender la UNE 66181 sin comprender los conceptos que maneja

  1. Al finalizar esta unidad serás capaz de…
  2. Formación virtual
  3. Tipos de formación virtual que considera la norma
  4. Usuarios de la formación virtual
  5. Elementos de la formación virtual
  6. Características de la formación virtual según la norma

Lección 3: La UNE 6181 pone el foco sobre la satisfacción del cliente: factores de satisfacción.

  1. Al finalizar esta unidad serás capaz de...
  2. Si “expectativas del cliente = resultados”, cliente satisfecho
  3. Factores que hacen que un cliente esté satisfecho
  4. Certificación de una acción formativa por parte de AENOR

Lección 4: Casos ficticios y práctica final

  1. Al finalizar esta unidad serás capaz de...
  2. ¿Qué vamos a ver en esta unidad?
  3. Caso 1: la empresa Linoxfer compra un curso de Alfabetización Informática
  4. Caso 2: la ONG Acción compra un curso de Español para Extranjeros
  5. Práctica final: caso de entrega obligatoria

 

Nº de Horas y Precio  
nadadoritc
50 HORAS - 300 € + informacióninfo ver ficha completa pdf
 
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